整個活動重點圍繞抓好“七六三”服務體系建設，即：標志標牌系統、義務咨詢服務系統、應急救援系統、醫療救助系統、矛盾糾紛處理中心系統、綜合服務信息系統、旅游誠信服務系統等七個系統的硬件建設，黨員隊伍、志愿者隊伍、應急救援隊伍、醫療救助隊伍、旅游從業人員隊伍、各類執法隊伍等六支隊伍的建設，旅游信息發布機制、旅游應急救援機制、旅游投訴處理機制等三個旅游機制的建設。

 

　　自活動開展以來，各項工作順利推進，取得了顯著效果。目前，全區已組織250余名旅游從業人員、志愿者開展了知識技能培訓，新建老木峪、梨子坪隧道出口旅游咨詢服務中心，已完成12處咨詢服務臺建設和改造升級，設置了10塊旅游交通標識標牌和8塊LED顯示屏，在黃龍洞、寶峰湖等7處核心景點設置了醫療救護站點，在核心景區內設立了3支消防中隊，全力打造“10分鐘景區應急救援救治圈”，在核心景區主要景區景點設立了7個警務室、5個審判聯絡室，工商12315、物價12358、旅游投訴服務熱線保持24小時暢通，區旅游質監部門積極建立完善旅游投訴處理首問責任制和部門聯動機制，確保旅游糾紛在第一時間得到解決，有效投訴處理滿意率達到100%，為游客挽回直接經濟損失1.3萬余元……整個活動通過基礎設施、項目建設、服務平臺等方面的硬件建設和應急救援、咨詢投訴處理、人性化服務等軟件建設，切實為游客辦實事解決實在問題，確保游客滿意。